Die ETC One GmbH mit Sitz in Ratingen entwickelt und betreibt als Managed Service Provider für große und mittelständische Kunden aus der Telekommunikationsbranche umfangreiche IT-Plattformen und Digitale Geschäftsprozesse auf unserer Cloud Plattform. Wir arbeiten am Standort Ratingen seit über 12 Jahren als agiler technischer Dienstleister für namhafte TK-Netzbetreiber im Bereich Mobilfunk und Festnetz.

Zur Unterstützung unseres weiteren Wachstums suchen wir einen Service & Quality Manager in Vollzeit.

Das sind Deine Aufgaben

• Steuerung des laufenden Betriebs und Koordination des operativen Tagesgeschäfts
• Koordination des Change Managements und Incident Management Prozesses
• Sicherstellung der Softwarequalität und Deployment Prozesse
• Interne und externe Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Lieferanten zu allen operativen Themen
• Selbstständige und eigenverantwortliche Bearbeitung und Problemlösung von Fragestellungen unserer Carrier-Kunden
• Unterstützung der Product Owner und des Projektmanagements in Kunden- und Lieferanten-Projekten sowie bei der Analyse und Optimierung von Produkten, Prozessen und Abläufen
• Überwachung der Service Level Agreements

Das solltest Du mitbringen

• Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt (beispielsweise Informatik, Wirtschaftsinformatik, Angewandte Informatik) oder Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Anwendungsentwicklung/Systemintegration)
• Berufserfahrung im Service Management sind von Vorteil aber auch Berufseinsteiger sind willkommen
• Grundlegendes IT-Verständnis von Web-basierten Applikationen, Softwarearchitekturen und Schnittstellentechnologien (z. B. Web-Services)
• Erfahrung  im Servicemanagement (ITIL) und beim Betrieb von IT-Prozessen und Systemen innerhalb einer IT-Organisation
• überdurchschnittliches Engagement, Teamgeist sowie Kontaktfreude und Kommunikationstalent
• Lösungsorientiertes Vorgehen

Das bieten wir Dir

• Schnelle Übernahme von Verantwortung für ein zukunftssicheres, vielseitiges und hochgradig interessantes Aufgabengebiet
• Den Blick über den Tellerrand mit einem breiten Spektrum an Aufgaben
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen und außerordentlich motivierten Team von Arbeitskollegen
• Überdurchschnittliches Gehalt und einen modernen Arbeitsplatz
• Flexible Home Office / Mobile Office Regelung

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an jobs[at]etc.one